En Solo, puis-je changer d'outil ?+
Oui, quand vous voulez et autant de fois que vous voulez. Le travail fait dans l'outil que vous quittez reste consultable et exportable : il redevient modifiable le jour où vous y revenez.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de Sketchies ?+
Votre travail n'est jamais bloqué. Vous continuez à écrire vos réponses, à modifier vos documents, à simuler votre prévisionnel et à tout exporter. Seules les actions où un agent rédige ou analyse à votre place deviennent indisponibles, jusqu'à la recharge du mois suivant ou jusqu'à ce que vous rechargiez.
Les Sketchies non utilisés sont-ils perdus ?+
Non, ils s'ajoutent à votre réserve, dans la limite du plafond de votre offre. Nous vous prévenons sept jours avant qu'une partie de votre réserve n'expire, puis la veille, et nous récapitulons le 1er du mois ce qui a expiré et ce qui a été ajouté.
Les Sketchies se partagent-ils entre les personnes et les projets ?+
Oui. Il n'y a qu'un seul solde par compte. Chaque personne ajoutée apporte 300 Sketchies par mois, mais un projet supplémentaire n'en apporte pas : la consommation dépend de ce que vous produisez, pas du nombre de projets.
Puis-je autoriser quelqu'un à dépenser mes Sketchies ?+
C'est vous qui décidez, invitation par invitation. Sans autorisation, la personne travaille normalement mais les actions payantes lui proposent de vous les demander. Avec autorisation, le coût lui est affiché avec l'origine : « 250 Sketchies du compte de… ».
Combien de personnes puis-je inviter ?+
Le nombre de places annoncé vous inclut. En Équipe, la place incluse est la vôtre : dès la première personne que vous invitez, comptez 7 € par mois. En Atelier, cinq places sont incluses, donc vous invitez quatre personnes sans rien payer de plus, et c'est à partir de la sixième personne que les 7 € par mois s'appliquent. En Solo, l'invitation n'est pas possible.
Que voit une personne que j'invite ?+
Tout le projet : le parcours, le prévisionnel, les documents. Elle ne peut ni supprimer le projet, ni inviter quelqu'un, ni accéder à la facturation. Vos conversations avec les agents restent privées, elles ne sont jamais partagées.
Si je change d'offre pour une moins chère ?+
Le changement prend effet à la fin de la période déjà payée, et rien n'est jamais supprimé. Avant de valider, nous vous montrons ce qui dépasse et vous choisissez ce que vous gardez. Les projets et les accès qui sortent du forfait passent en lecture seule et se réactivent tels quels si vous remontez d'offre.
Et si j'arrête mon abonnement ?+
Votre travail vous appartient. Vous pouvez le consulter et l'exporter librement pendant quatre-vingt-dix jours, puis le consulter sans limite de temps. La modification, elle, reprend le jour où vous vous réabonnez. Les Sketchies achetés en recharge restent utilisables jusqu'à la fin de votre période d'accès.
Les prix sont-ils hors taxes ?+
Non, tous les prix affichés sont TTC.
